万元茅台洒一半快递只赔500元?沟通3个月才解决

2020-01-02 10:03 大众网阅读 (18823) 扫描到手机

原标题:16500元茅台洒一半顺丰只赔500元?沟通3个月才解决

大众网365bet体育在线投1月2日讯 近日,市民于先生拨打大众网热线0532-80902818反映,自己通过快递公司邮寄了两瓶茅台酒,其中一瓶价值16500元的茅台酒被洒了一半,快递公司起初只准备给赔付500元,为此,于先生与快递公司前后沟通了三个月才解决。对此,快递公司表示,目前已经理赔结束,具体金额不便告知第三方。

今年9月,于先生通过快递公司邮寄了一大一小两瓶茅台酒,寄往甘肃定西。运输期间,其中大瓶的价值16500元的茅台酒被洒了一半。甘肃定西接收方并没有签收这一快递,于是,快递员将快递退回了365bet体育在线投。

于先生告诉记者,当时邮寄时共支付了635元,包含了保价费用,在快递出问题后,他与快递公司沟通赔偿事宜,然而,快递公司却告诉他,只能赔偿500元。

于先生表示,因此事与快递公司沟通赔偿,前后经历了3个月左右。

12月31日,记者拨打了快递公司客服电话,客服告知,这一单已经于12月27日理赔结束,理赔金额不是500元,但具体金额不便告知第三方,如客户有疑问,可以与快递公司沟通反馈。

记者通过12348法律服务专线了解到,因为于先生支付的费用里已经包含了保价费用,所以可通过查询快递的具体保价金额、快递物品有效价值证明等信息,按照理赔标准来与快递公司沟通理赔事宜。

12月31日傍晚,于先生告诉记者,已收到快递公司赔付的物品价值的一半费用,即8250元。

大众网也在此提醒消费者,在寄物品时应写明邮寄的是什么,如果是贵重物品尽量签保价,保留好回执票据、物品价值证明等,便于出现问题时取证及维权。(本网记者)

返回半岛网首页>>
(转自海报新闻)